上海讴讯OX-880数字程控调度机

1. 设备外观及界面

（1) 硬件外观

（2) 人机对话软件界面

（3) 触摸屏调度台

产品概述

OX-880PC双席位触摸屏调度系统为新型智能调度系统软件，是目前市场上最为先进的智能型触摸屏调度系统，可以在企事业、厂矿等专用单位完成复杂的专业生产调度工作。直观的界面和简单的设置和便捷的操作深受各使用单位喜爱。目前大量的应用在电力、煤矿、石油、化工以及钢铁企业的生产调度。OX-880PC双席位触摸屏调度系统历经10多年的不断研发、完善，目前是最佳的调度台的产品。其智能管理方式以及直观显示，及时监测各调度分机状态，以及直观调度模式是目前最流行的。

主要调度功能

群组调度，多方电话呼叫调度，会议调度，点名调度，地点点名调度，通讯录调度，强插、强拆，强通，录音，直通电话，查岗调度，紧急呼叫应答。

OX-880DS触摸屏调度台

 触摸屏主界面

左右键权

   ‘左席’、‘右席’为选择操作键权，红色显示为该调度席有操作权。有操作权时，所有对主界面的单键操作都是对该调度席的操作。注：双席都工作时按键的操作权自动跟踪后摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权自动跟踪正在通话的席位。

功能键

对用户进行方便、快捷的功能操作，实现轻松指挥生产、快速协调工作。

在“控制台→设置→功能设置”选择常用的功能键。

外线键

外线共128条，分4页显示，每页32条，根据指示灯颜色可显示外线的工作情况，也可对外线进行监听、出局指定占用和强拆处理。

群呼

按群呼键可直接进行预设号码呼叫，共有20个群呼组群呼后还可直接按用户单键，使其临时加入群呼。

在“控制台”的“号码设置”内设置内线参加号码，在“通讯录”中设置外线参加群呼号码。

排队区

有呼叫调度台时，弹出按钮显示来电信息，可直接按键进行选接。

如果多个调度台使用时，在“控制台→设置→其它参数”设置其它调度席分机序号，设置序号的分机来电都可在排队区显示选接。

内线页

每页显示128个内线用户的工作状态，可对当前页的用户进行单键拨号、开会、强插等操作。

通讯录

显示384个通讯录号码和名字，按单键可实现快速拨号。电话会议或群呼时，能够显示该号码的状态，并可对其操作控制。

在“控制台→设置→通讯录”中设置号码和名字。

后台设置

号码设置

下载：获取调度主机的局号、号码，使按用户单键所发号码保持与调度主机一致。

姓名：设置调度用户使用者的名字，能够在调度主界面的单键上显示。

群呼1～20：设置用户在第几个群呼组，在调度主界面按相应的群呼键就可对打开的用户进行同时呼叫。一个用户可参加多个群呼组。

录音：打开时对该分机进行通话录音。录音方法为调度台电脑安装录音板卡，安装相关驱动。在《其它开关》窗口打开‘录音功能’开关；在《录音查找》窗口可根据各种条件进行查看、播放。

显示设置

根据调度员的爱好，设置调度主窗口的显示颜色。

功能按键设置

根据用户的调度应用，改变功能按键的定义。

 通讯录

共可记录1～384条电话号码与使用者名字，在界面操作窗口的“通讯录”中显示，每页显示64个，可进行单键操作；‘群呼’开关打开时，该号码参加群呼组。

紧呼记录

矿用防爆专用话机按‘紧呼’键的所有呼叫记录。

 其它设置

通话记录查询

调度主机打开‘话单送数字话机’时，话单产生时也立即送给调度台，根据需要

做调度主机计费设置，可查询呼入、呼出的所有通话记录。

串口设置

设置调度PC连接调度台坐席话机的串口号。

按钮设置

设置外线键和群呼组的名称，该名称将在操作界面的按钮上显示。

其它设置

自动多方通话：打开时，呼叫正在通话的号码、或通话中再呼叫其它号码，都自动进入会议状态，形成多方通话。

录音功能：PC安装录音卡时，在《号码设置》窗口打开需要录音分机的‘录音’开关，该分机通话就自动进行录音。录音通道根据录音卡决定，需打开录音通道分机的‘监听’权。在《录音查找》窗口可根据各种条件进行查看、播放。

调度功能操作

键权

调度台为双席调度，左右手柄能分别完成相同或不同功能。‘键权’指示灯长亮表示调度台的显示、及所有操作都针对该席位。双席都工作时按键的操作权自动跟随后摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权自动跟随正在通话的席位。

拨打电话：1. 直接按用户单键或存储单键，话机自动免提拨号；

2.  摘机按用户单键、存储号码单键或数字拨号。

呼错退出：

呼叫内线分机，对方还没摘机时，再按一次被叫单键、或用户按  ‘闪断’键，退出当前呼叫主叫转长音，可重新拨其它号码。

通话快速拆线：

调度员通话时，拍叉后拨‘＃9’将当前通话拆断，并转为拨号音处于拨号状态。

免提挂机

席位话机在免提或使用麦克风状态下，DH调度台按‘挂机’键，DS调度台按‘免提’键，可以直接挂断电话。

话务转接：内外线呼入通话后，如又要联系其他人，调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。在转接过程中，可实行两方通话或与其它用户通话后再按‘＃’实现三方通话。

强插：当呼叫某分机，而该分机在通话时，按‘强插’键和分机单键，可直接插入该分机通话话路进行三方通话。强插三方通话后，被插分机挂机，还可为另一方转接至其它分机；调度员挂机恢复原来通话。

只能强插与自己等级相同或低于自己级别的用户，不能强插、强拆高于自己级别的用户，由‘级别B’决定。

转接强插：内外线呼叫调度台，调度台为其转接分机遇忙时，按‘强插’键＋分机单键，调度台与该分机通话，主叫听音乐，如果分机想与来电通话，调度台按‘12’退出，主叫与分机通话，分机通话的另一方作拆线处理；如果分机不想与来电通话调度台按‘＃＃’恢复原来状态。

强通：当需紧急呼叫某用户，而该用户占线时，DH调度台按‘紧急呼叫’键和用户单键、DS调度台按‘强通’键和用户单键，不管分机在拨号、忙音或通话都可直接与其通话，若该用户正在通话，另一方听提示挂机语音。

只能强通与自己等级相同或低于自己级别的用户，不能强插、强拆高于自己级别的用户，由‘级别B’决定。

强拆：当某个用户或中继长时间占用，可按‘拆线 + 用户单键’或按‘拆线 +  占用中继’单键，使分机或中继拆断通话，分机听忙音、中继复原。注：DH调度台挂机时按为拆外线，摘机按为拆内线。

只能强拆与自己等级相同或低于自己级别的用户，不能强插、强拆高于自己级别的用户，由‘级别B’决定。

会议：按‘会议’键，再逐一按用户单键或存储单键即可召集电话会议。如果外线的号码没有在存储单键时，拨完外线号码后再加‘＃’以示该号码结束；若拨错号可等待1.5秒后再重新拨。拨错号码或对方无人接听，接口中继会自动拆线，环路中继时，主席拨‘*#www’，强拆参加会议的第www条外线，www为外线序号=001～128。

申请发言：会议发言席共有7个或4个，召集会议人员多时，先呼叫的前几个和最后一个有发言权。内线用户申请发言为拍话机的叉簧，外线用户申请发言为拍话机叉簧后再拨‘*1’，能在显示屏上显示出来申请发言者的号码。

会议发言席数量在主机管理系统《总开关》第1项选择。

强制用户进入说话席：主席分机拨入‘进入发言’键 ＋‘号码’单键，该电话进入说话席。

DH调度台：按‘发言权’键  ＋n ＋用户单键键。n＝1～7为发言通道

DS调度台：按‘进入发言’键  ＋用户单键键，该用户没有发言权时自动具有发言权。

强制用户退出说话席：

按‘退出发言’键 ＋用户单键，该用户退出发言席。

DH调度台：按‘发言权’键  ＋0＋用户单键键，取消该用户发言权。

DS调度台：按‘退出发言’键  ＋用户单键键，取消该用户发言权。

强制用户退出会议：

DH调度台：按‘清出会场’键  ＋用户单键键，该用户退出会议。

DS调度台：按‘清出会场’键  ＋用户单键键，或直接按用户单键，该用户立即退出会议。

会议权移交：

DH调度台：按‘会议/移交’＋会议内线用户单键

DS调度台：按‘移交主席’＋会议内线用户单键

把会议控制权移交给所选内线用户，自己退出会议；若该次会议还没结束，拨‘＃30’可重新控制会场。如果是通话后再召集的会议，调度员直接挂机即可，控制权自动移交给会场用户序号在前的

会议结束：主席分机挂机，电话会议结束。所有用户退出会议并听忙音。

注：控制台摘机进入会议时，分机不能自由退出电话会议，调度员挂机会议结束。调度台通话后再开会时，分机可自由退出，调度员挂机不影响其它成员继续多方通话。

群呼：单组或多组呼叫、迅速、快捷、方便。

OX-85DS调度群呼：

预先在《控制台》的“号码设置”、“通讯录”窗口设置用户所在群呼组。

调度员直接按“群呼”按钮，就可把该组用户全部呼叫，用户摘机加入群呼会议。

若某个用户不在群呼组内，可直接按该用户单键，使该用户临时加入群呼组。

想让某个群呼成员退出时，直接按该用户单键，该用户立即退出群呼组。

OX-580DH调度群呼：

预先在菜单的“系统设置\群呼组设置”菜单设置某个群呼组的成员。可设置1～10个群呼组，每组成员为120个。

群呼方法：按‘群呼键’＋‘群呼组号’（0～9）

群呼的控制方法和会议相同。若某个用户不在群呼组内，可直接按该用户单键或拨用户小号，使该用户临时加入群呼组。

广播：分为分组广播和点名广播。实现广播功能调度主机需预先设置主发起广播者的权限。

分组广播：调度主机预先设置广播组号（1～8组）。召开广播时，按‘广播’键后再按自动弹出的数字小键盘广播组号（1～8），将向该组发出广播命令，按9对所有组广播；还可再按不在广播组的分机单键临时加入广播。

点名广播：召开广播时，按‘广播’键＋数字‘0’键，再逐一按分机单键。

普通话机接收到广播命令后振铃，提机后接听广播，SH－07专用话机或广播接收器接收到广播命令后，自动免提摘机接听广播。召集者挂机结束广播。

监听：按‘监听’键再按正在通话的内线用户单键或中继键，能够在该用户不知的情况监听通话。

紧急应答：OX-880DH代接数据线的来电

调度台接口有一条语音线和一条数据线，可分配两个号码，语音线号码用于普通来话，数据线号码可用于紧急电话，调度用户在紧急情况下可以拨打紧急号码，紧急号码振铃时调度台蜂鸣器发出紧急呼叫提示音。

调度台空闲时，按‘紧急应答’键就可接听数据线来电。

调度台若正在与来电通话时，可先按‘驻留’键把通话一方推入驻留区，再按‘紧急应答’键接听来电，处理完毕按话机闪灯的驻留键还可接续原来通话。话机应开驻留区功能。

调度台若呼出通话应挂机结束当前通话，再按‘紧急应答’键接听来电。

防爆‘紧呼’功能：

矿用防爆话机按‘紧呼’键后，DS调度台显示屏显示来电主叫等信息，直接按对话框对主叫进行回呼。

选接：正在通话时，又有多人同时呼入，显示屏显示来电信息，可根据来电号码重要程度进行选答，并将原来与本机通话的一方转入保留区里。

DH调度台操作

通话时选接

选接外线来电：拍叉，拨‘#8www’，www为呼入占用的中继序号。

选接内线来电：直接按主叫分机单键，或按‘闪断’再拨‘分机号码’，分机号码为呼入主叫号码，否则为转接号码。

空闲时选接外线来电

调度员空闲时可选接任意分机保留或保持区的来电。选接方法：

拨‘＃8＋外线序号’

注：不是调度员时，拨‘＃8000～＃8015’是分控DTMF收发器手动检测命令；拨‘#810-#819’，是设置‘留言启动时间’。  

DS调度台操作：DS调度台直接按排队区按钮即可选接来电。

5.4  调度权限参数设置

根据实际需要设置调度主机参数，在日常操作中能够方便、快速处理事务。

状态显示：在调度主机管理系统的《总开关》第107项，打开‘话机状态显示’开关，能够在调度台上监控所有用户及中继的工作状态。

调度员席：在《分机开关2》打开调度席的‘调度员分机’开关，调度员具有‘强通’、‘会议权’。由《总开关》第61项决定直接呼叫通话分机的处理方法；第124项决定开会时呼叫通话分机的处理方法。

主叫控制：在《分机开关2》打开调度席的‘内线主叫控制权’开关，调度员呼叫分机不挂机，被叫挂不断，由《总开关》第113项决定是否被叫再振铃。

转接权：在调度主机管理系统的《分机开关1》窗口的‘转接’栏，打开调度话机的‘转接’开关；《总开关》第53项决定为分机转接电话，所拨号码正在呼叫内线时的处理方法。

转接保留：将调度主机管理系统的《总开关》第94项设置为‘转接保留’状态，调度在转接来话时，可实现三方通话。

来电等待：在《分机开关1》打开调度席的‘提示音’开关，调度员通话时新来电排队等待。

强插权：在调度主机管理系统的《分机开关2》窗口的‘强插’栏，打开调度话机的‘强插’开关。分机通话时调度员按‘强插’键＋分机单键进行三方通话。

强通权：在调度主机管理系统的《分机开关2》窗口的‘强通’栏，打开调度话机的‘强通’开关。分机通话时调度员按‘强通’键＋分机单键与分机通话，另一方断开。

强拆权：在调度主机管理系统的《分机开关2》窗口的‘强拆’栏，打开调度话机的‘强拆’开关。分机或外线通话时调度员按‘强拆’键＋分机单键或外线键，将该通话拆断。

监听权：在调度主机管理系统的《分机开关2》窗口的‘监听’栏，打开调度话机的‘监听’开关。分机或外线通话时调度员按‘监听’键＋分机单键或外线键，监听通话。

广播权：在调度主机管理系统的《分机参数2》窗口的‘广播权限’栏，设置调度话机的广

2. OX-880程控电话调度机简介

讴讯OX-880数字程控交换机是讴讯电信公司在原2000型技术的基础上、开发、生产、严格遵照国际电信联盟（ITU-T）和中国通信行业标准(YD)  系统融合博取了国内外众多数字程控电话（局用）交换机的优点、发挥自身多年来软硬件技术开发、生产经验、采取先进的热备份主控CPU系统、高频开关电源及独立的子系统模块电源系统、软件设计理念及生产工艺、研制出的新一代多功能交换系统。系统具有强大的程控功能、支持1-4个E1及载波，磁石，E/M接口，2个话务直选转接台及调度台、多段电脑语言、广播接口、每部分机均可留言、外线汇接、话务分流、完善的计费管理、可实时切断欠费分机、系统在技术上具有创新突破性解决了多年来交换系统电源不稳定带来的诸多问题、维护难的实质性问题。系统容量分机16-1024线、中继8-128线。系统广泛应用于各大电信运营商，商务办公、工厂、宾馆酒店、医院、学校、政府机关等企事业单位，其它领域如部队、公安、金融保险、煤矿、电力、村村通工程等。该系统支持机架式结构19英寸，每层子系统6U、安装方便、高可靠性、易操作、远程维护、在性价比等有巨大优势、该系统尚属国内领先技术水平是您理想的首选产品。

 3. OX-880程控电话调度机系统拓扑图

1) 本次配备电话交换机为全数字程控电话交换机，外线8路，内部分机112路，可扩到，8外线与运营商对接，实现内网与外网互联互通。1个2兆与省调或地调通信其他设备对接，实现网内融合通信。

2) 本次内线分机配置为112门。供电厂公司电话使用 ，互相呼叫通信免费。

3) 采用电话交换机接入，主要解决两大问题，其一为生产指挥调度所用；其二为程控电话交换机相对直线来说，可以起任意转接电话和管理电话权限等功能。

 4. OX-880程控电话交换机主要特点

接口丰富、信令齐全：具有E1、E/M、载波、磁石、无线（GSM/CDMA/PHS）、ISDN和以太网（VOIP）等多种接口；E1中继有NO.1、NO.7、PRI、R2、V5等信令。

▲业务功能丰富，使用方便：具有来电显示、等位拨号、呼叫转移、热线服务、人性化语音提示、录音留言、经理秘书分机、电话会议等上百种程控功能。

▲电信级的可靠性：主机系统、电源系统热备份，断电自动切换，三级防雷措施，系统参数永不丢失，话单双备份，自检和监控系统，热插拔技术、远端管理维护。

▲齐全的话务功能：内外线转接、强插、强拆、催挂、呼叫退出、插话、监听、内外线保留、内外线保持、转外线留言等。

▲齐全的分机业务：来话转移、遇忙回叫、呼叫铃流区分、分机定时/非定时叫醒、分机免打扰、分机恶意追查、分机话费查询、分机序号、号码、级别查询、分级录音电话、分机来话提示音、分机高分贝催挂音、分机来电主叫显示、入局分机转移外线、缩位拨号等。

▲强大的组网能力，IP功能、帐卡系统：集用户机、端局机、汇接机于一体、适用于社区、单位、企业团体作公网的接入设备。丰富齐全的接口和信令、中继汇接功能、一机多号、出局局号、专向局、等位局、限号等功能使本机易于组网；自动添加IP接入号、长途或专向电话智能旁路、IP盲点智能补网、被叫号码替代、IP区别计费等完善的IP功能；内外帐号系统、多套密码帐号、便于开展卡式服务。

▲强大的管理功能、完善的计费系统：权限管理、路由管理、业务管理、账号密码管理、故障监视检测、计费管理；方便齐全的话务话费管理软件操作系统，实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支。

▲具有远程维护，网管功能：可实现远端管理、计费，远程维护；用户可以通过本地LAN，也可以通过INTERNET联网，或通过E1实现半连接以及拨号modem方式，组建网管中心，实现远端监视、控制、计费进行远程维护与话费查询等操作。

▲故障自诊系统：在线自动（人工）诊断交换机各种故障，诊断精度为具体某一器件。中继诊断确保任一中继（环路/E1）都能正常工作，交换机可以根据诊断结果，自动关闭或开启外线。分机故障自诊功能可以根据实际情况判别分机端断路、短路等故障。

▲在线及时升级：可以在线升级更新程序或由厂家异地通过电话网为用户编程。

5. OX-880程控电话交换机主要功能

●企事业办公管理功能

1、来电显示

双制式内外线来电显示，话机和管理软件同步显示，转接电话时跟踪到分机，方便业务管理

2、外接音乐源，分机留言功能

可配接MP3外界音乐，使您办公电话个性化，留言让您轻松办公。

3、微机管理，界面友好直观。方便您对集团电话的管理

4、拨零打外线也可实现重拨功能或使用环路等位拨号无须拨零

5、出局IP转送，拨号方便，节约话费

6、帐号功能（8000个帐户）节约话费，提高办事效率。

7、等级控制，不同分机不同的使用权限。

8字头管理：通过字头设置来限拨特定的本地网、特号、市话、长话、传呼与手机等。

9中继呼入方式：分机直拨分机、总机转接及群呼方式或任意设置5部分机。

10．音频抢拨及遇忙转总机，征询转接

12．分机连选：两个以上分机（最多18部分机）使用同一个号码，适用于信息中心和服务中心。

13．代拨外线：某一分机拨通外线后可转接其它分机接听，属秘书型的功能。

14．强插、强拆功能：为保证重要电话的接入，可对正在通话的双方进行强插或强拆。

18．群呼功能：功能设定后，电话呼入相应的（1-5）部分机循环振铃；某一分机提机，其他分机不能监听。

19．虚拟总机：将不同的外线设置成由不同的指定分机接听，该分机承担总机的转接功能。

20．电话会议：针对一些用户单位的重要部门为了工作的需要，采用电话的方法进行开会，提高工作效率，避免人员集中的麻烦，本交换机电话会议可同时召开120方电话会议，分机具有单听、申请发言、退出等功能。

21．内线来话转接：内部来话也可与外部电话一样进行多次转接。

22．人性化语音信箱：系统除提供当前日期、时间、本分机弹编和物理号码、分机等级、内线来电号码、话费及背景音乐等服务。还可以提示站线语音、无人接听语音等。

23．遇忙回叫：内线分机拨分机时，若遇对方分机正忙时，拨“3”后挂机。当对方线路空闲时，双方分机同时振铃提示通话。

24．呼叫保护，避免被强插、强拆。

25．离位转移：     当该机用户不在自已位置上，可将本机所有电话转移到另一分机上，保证电话不丢失。

26．忙时代接：为保证重要电话不丢失，在自己分机忙时，自动由其他分机进行接听。

27．代接来话：在其他分机无人接听时，可拨入功能键后代接该来话。

28．自录语音：用户可根据自身要求自行录制提示语音，来提高整体形象，。

29．夜服功能：提供夜间值班人员接听或转接电话。

●酒店宾馆管理功能

★配接专用话务台，前台或总机操作方便，PC管理软件直观明了，设置简单。

★押金控制管理：系统内计费管理设置押金控制，实时监控押金余额，并根据押金余额自动改变分机权限。

★账号密码漫游功能：对住宿宾客，给定账号和该账号的漫游范围，则该宾客就可利用该账号和自设定的密码再漫游范围内的分机拨打电话，电话费可如实的记载到该个人账号上，给宾客带来极大的方便，提高了酒店服务档次与水平。漫游范围可以是全系统也可固定在某分机上。

★多等级电话权限控制：本交换机对任意电话分机可实现8等级权限制度管理，可通过等级设置限制分机拨打市话、郊县、特服号码、国内长途、国际长途等。

★智能叫醒服务，人性话语音催叫：为适应宾馆叫醒服务智能化、灵活化，特开发了遇忙或无人提机情况下，定时等待，多次重复报时叫醒功能，叫醒时间可由分机自行设定，也可总机代为设定，可同时呼叫200个客房。

★分机连选功能：  两分机以上（最多16部分机）使用同一号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。

★环路等位拨号，拨局号可实现重波，不同于其他厂家的交换机：  出局无需拨‘0’，主机自动识别内外线号码。

★免打扰功能

★多PC管理：  本交换机可配置1-2台电脑做为计费台或综合台（集计费与话务管理于一体），PC管理功能强大、操作方便，在丰富、简单的全中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻易掌握；同时话务台总机数量可根据话务量情况1-6部任选。

★内线限拨：  限制内部分机与分机间通话，可避免酒店内部骚扰电话。被限制的分机，  可与酒店总台、服务中心、商务中心、楼层服务通电话。

★全弹性编码：  对本系统1-8位任意数字、任意位数的全弹性编码，满足酒店对各种，场所不同编号的特殊要求。

★内外线区分振铃：  交换机可根据不同的来电属性，使话机发出不同的振铃声，从而判断其是内线来电还是外线来电。

★可与任何宾馆管理系统连接，方便酒店收银管理

★外线等待并显示：外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等待状态，并在话务界面上显示，提醒总机服务人员。

★回叫总机、无人接听留言，转接留言等酒店实用功能：总机转分机后，遇分机忙或无人应答，会自动回叫转总机，总机转接拨错号，可在规定时间拍叉簧收回电话，重新转接。或留言分机

●组网功能

1．多种中继接口,组网功能强,用户增值业务丰富。

   本交换机能提供2M、载波、磁石、E&M、环路等类型中继接口；可灵活组建多种信令包括N.O1、NO.。7信令、PRI、R2、V5等接口方式专用通信网，组网能力较强。

2．可与IP网连接，环路汇接

 可与电信、网通、铁通、移动、联通、卫通等专线组网，形成区域IP电话城域网。

3.具有IP电话传送功能，局向任意设定

   出局局向码及间接局向码均可1至4位任意设定，充分满足多局向出局要求。

4.等位拨号功能，一机多号，多局自呼入使用不同号码

  本数字程控调度机与其他专网系统组成联网时，环路、E&M、PCM、载波中继均可实现等位拨号。

5、网络管理功能

●计费管理功能

除帐号计费，押金计费功能外，本机在计费管理上还具有以下功能：

多种计费方式，灵活费率设置与调整，手机、传呼、IP电话能实现单独计费。

多套计费参数，不同的中继可采用不同的计费方式。

多时段计费

按不同的时段灵活设置不同的折价幅度，并适应电信新业务计费要求。

内部电话计费：可设月租费与通话费。

主机可存储5000至10000张话单，在脱机时也可保证话单不丢失。

●话务管理软件

本交换机能实时监控每路电话接机、通话、打进、打出、挂机等状态，对于可疑用户能进行有效的话务和话单监视与控制，彻底杜绝恶意透支及作弊行为。

可对交换机设备的运营情况发送报告，并监控物理位置和故障自诊。

来电记录，跟踪分机。出局记录，自动统计话费。

强大而完善的功能、全中文菜单提示与在线帮助，帮助菜单指示用户操作，整个系统操作极为简单、方便、舒适、只需双击鼠标就能修改相应的参数设置。

●话务语音功能

根据不同的通话情况，自动发出各种语音，提示用户使用，用户可根据自身需求自行录制提示语音，录音时间最长可达18秒。

  a‘你好，请拨分机号码，查号拨零。’

b‘你拨的号码是空号。’

c‘你拨的号码是空号，请重拨分机号码。’

  d‘你拨的电话正忙，请拨其它号码或稍候再拨。’

e‘对不起，对方来电话，请挂机。’

f‘转接中，请稍等。’

g‘你拨的分机无人接，请听到提示音后留言。’

h‘你拨的分机无人接，请拨分机号码，查号拨零。’

i‘对不起，对方来电话，请稍等。’

●话务留言功能

外线呼分机无人接听时，可对该分机留言，用户提机即可接听留言或该分机定时振铃提醒用户接听留言，交换机有两种留言录音方式：交换机录音留言方式和PC系统留言录音方式。交换机录音留言方式：是交换机使用专用录音留言板（模块）录音留言，留言时长2小时，该录音留言方式未开放。PC系统留言方式：是充分利用PC维护管理系统计算机的硬盘、声卡等资源，达到分机用户的语音留言功能，语音留言时长与PC硬盘容量有关，一分钟留言录音形成文件后大小为1.3M左右。本交换机中所有留言功能介绍及使用是指以PC系统为载体的留言录音方式，本交换机暂时只开放外线用户对分机的留言功能，每分机用户能留9段外线用户的留言，每段留言时长最长为99秒。

●在线升级功能

当软件版本需要更新时，用户无需将芯片寄回厂家进行升级，只需要上网下载最新版本的程序文件并使用话务台上的在线升级功能即可轻松完成升级。使用户节省了因升级而带来的额外费用。